Conform legislatiei in vigoare aveti dreptul de a returna produsele comandate din magazinul nostru in termen de 14 zile calendaristice, daca produsele in cauza au fost comandate de catre dumneavoastra, in calitate de persoana fizica.

Important: Toate cheltuielile aferente returnarii vor fi suportate de catre dumneavoastra iar rambursarea contravalorii produsului/elor se va face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere. Rambursarea se va face doar in contul bancar specificat de dumneavoastra. 

  • La Cusut-surfilat.ro puteti returna orice produs, in termenul stipulat anterior, daca acesta indeplineste urmatoarele conditii:
  • In cazul in care nu prezinta urme de folosire sau nu este deteriorat, produsul poate fi returnat ;
  • In cazul mastilor de fata reutilizabile, produsul va fi returnat doar daca ambalajul nu a fost deschis;
  • Produsele care au beneficiat de reduceri, nu pot fi returnate;
  • Odata cu produsul se vor returna toate documentele insotitoare asa cum au fost trimise de Cusut-surfilat.ro

Pentru a returna produsele:

  • Ne puteti anunta prin email la office@aeol.ro specificand numarul comenzii pentru care doriti sa faceti returul.
  • Veti fi instiintat prin e-mail, in momentul in care vom primi produsele returnate, si in urma verificarii conditiilor acestora, va vom comunica aprobarea sau refuzarea rambursarii contravalorii produselor returnate.
  • Costurile de expediere prin curier nu vor fi rambursate.