termes et conditions

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CE DOCUMENT AVANT D'UTILISER NOS SERVICES.

Acceptation des conditions d'utilisation

1. Présentation

Ce document (publié sous format électronique sur www.cusut-surfilat.ro), ainsi que tous les autres documents auxquels il se réfère, représente ce que nous appellerons génériquement " Termes et conditions " ou " Termes " , c'est-à-dire les règles qui régiront le situation entre nous, en tant que vendeur, et vous, en tant que client qui décide d'acheter un bien ou un service sur notre site Web.

1. Qui sommes-nous ?

Vous trouverez également ci-dessous nos données d'identification :

Tout au long de ce document, nous nous référerons à nous en tant que "Vendeur", "Société", "A EOL SRL". Nous sommes une entreprise qui propose des produits via le site susu-surfilat.ro et ses sous-domaines ou sites affiliés tels que (ci-après collectivement dénommés " Site " ) et/ou d'autres outils mis à la disposition du Vendeur pour accéder aux produits, ainsi que comme tous les profils/pages médias associés à cette marque, y compris, mais sans s'y limiter, Facebook , Instagram , Youtube , et nous les appellerons tous " Plateforme ").

L'accès à la Plateforme implique l'acceptation sans réserve des Conditions Générales que nous détaillons ci-dessous. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, nous ne serons pas en mesure de conclure un contrat avec vous, c'est-à-dire que nous ne serons pas en mesure de livrer les produits que vous nous demandez, y compris de répondre à vos éventuelles demandes.

1. Qui es-tu ?

Vous êtes une personne qui arrive sur la Plateforme à la recherche d'un Produit que nous pourrions vous proposer. Vous êtes actuellement un Utilisateur du Site. Dès l'instant où vous passez une commande chez nous sur le Site, et que nous engageons les démarches nécessaires pour l'honorer, vous devenez Client, car vous entrerez dans une relation contractuelle avec nous (par le biais d'un contrat conclu à distance, c'est-à-dire par moyens électroniques).

Définitions. Objectif

Parce qu'il y a déjà beaucoup de détails et d'informations dont nous devons tenir compte, nous avons décidé de définir certains termes que nous utiliserons régulièrement, afin de faciliter la lecture du document. Vous pouvez trouver ces termes ci-dessous :

Les termes en majuscules suivants auront les significations suivantes, sauf disposition expresse contraire :

Ce document établit les conditions générales applicables aux relations qui naissent entre le Vendeur et chaque Client qui utilise la Plateforme pour, à l'occasion ou après la passation d'une Commande.

Les titres sont inclus dans ce document pour faciliter la navigation et la structuration du document et n'affecteront pas son interprétation.

Pour éviter toute ambiguïté, conformément à la politique commerciale établie de manière indépendante et unilatérale par le Vendeur, la vente dans l'environnement en ligne (c'est-à -dire via la Plateforme ) des Produits normalement commercialisés par le Vendeur est faite à des consommateurs personnes physiques ou à des personnes morales. . Si certains Produits sont limités uniquement à une certaine catégorie de Clients, cela sera précisé dans les Spécifications ou à un autre endroit visible à côté du Produit ( comme par exemple certains Produits destinés uniquement aux personnes morales ou uniquement aux personnes physiques) .

Les aspects concernant la confidentialité et le traitement des données personnelles liés à l'utilisation, sous quelque forme que ce soit, de la Plateforme sont régis par la politique de confidentialité/notice d'information (" ​Politique de confidentialité " ) , qui complète les présentes Conditions générales. Veuillez lire l'intégralité de la politique de confidentialité ici : le lien vers la politique de confidentialité sera inséré .

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation expresse par tout Client des présentes conditions générales et de la Politique de confidentialité, ainsi que des autres documents qui ont été indiqués tout au long des présentes Conditions.

Nous nous réservons le droit de modifier les CGU à tout moment, et leur forme mise à jour sera accessible par les Clients sur la Plateforme dans la rubrique « CGU ». La relation entre le Vendeur et l'Utilisateur/Client sera régie par le formulaire au moment de l'accès au Site, respectivement de la passation de la Commande.

Les présentes conditions générales applicables à la vente en ligne sont mises à la disposition du Client pour stockage et reproduction.

Politique de la plate-forme. Principales caractéristiques de la vente en ligne par le Vendeur
En bref : nous devons tous avoir une attitude loyale et ne pas utiliser le Site de manière contraire à la loi ou aux bonnes mœurs. Si nous soupçonnons que votre intention n'est pas de rechercher des informations sur les Produits ou de les acheter, nous nous réservons le droit de ne pas vous permettre de passer une Commande ou même de limiter votre accès au Site. La commande que vous nous passez sur le Site ne sera considérée comme acceptée que lorsque nous vous l'aurons confirmé.

L'accès à la Plateforme en vue de passer une Commande est autorisé à tout Client potentiel qui agit dans un but légitime et qui a l'intention de nous acheter un ou plusieurs Produits, dans le respect des présentes conditions générales.

Par Client, nous entendons une personne morale ou physique qui est : (a) âgée d'au moins 18 ans ou (b) d'au moins 14 ans, qui a reçu l'autorisation d'un parent/tuteur/représentant légal pour pouvoir accéder au Site. Si vous avez autorisé un mineur à utiliser le Site, vous êtes responsable de l'intégralité de son comportement sur le Site, y compris de toute action que le mineur peut entreprendre.

L'utilisation abusive de la Plateforme est strictement interdite. L'abus est toute utilisation de la Plateforme d'une manière qui contrevient aux pratiques commerciales équitables, à la loi applicable ou de toute autre manière qui serait susceptible de nous nuire de quelque manière que ce soit.

Nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès à tout ou partie des fonctionnalités de la Plateforme et de restreindre le traitement et/ou la livraison d'une Commande si, à notre avis raisonnable, il existe des soupçons de fraude de votre part, s'il s'agit d'un comportement que nous peut nuire à nos intérêts ou si vous faites un usage abusif de la Plateforme.

En utilisant la Plateforme et, le cas échéant, en enregistrant une Commande, vous acceptez et acceptez le mode de communication à distance ( par exemple , téléphone ou e - mail) par lequel nous réalisons nos opérations.

Toutes les informations utilisées pour décrire les Produits (y compris, mais sans s'y limiter, les images statiques ou dynamiques, les textes descriptifs, les présentations graphiques ou vidéo) n'imposent aucune obligation de notre part, elles ont un rôle exclusif de présentation et d'information. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour assurer l'exactitude des informations concernant les prix, les Produits et leurs Spécifications présentés sur la Plateforme.

Si les prix ou tout autre détail lié aux Spécifications du Produit ont été affichés de manière incorrecte sur la Plateforme, pour quelque raison que ce soit, et que vous avez passé une Commande, nous vous en informerons par e-mail ou par tout autre moyen de communication convenu dans les meilleurs délais. avec une telle erreur.

Nous pourrons publier sur la Plateforme des informations sur les Produits et/ou les promotions dont nous disposons, dans un certain délai et dans la limite des stocks disponibles. Veuillez noter qu'il peut y avoir des situations où nous ne serons pas en mesure d'afficher le stock ou de mettre à jour les données en temps réel, mais nous vous informerons jusqu'à ce que nous confirmions la Commande, et vous pourrez décider d'accepter ou non les nouvelles conditions.

Les produits faisant l'objet d'une vente dans le cadre d'une promotion ou d'une campagne de tout type seront également soumis aux conditions générales applicables à cette campagne ou promotion, dont nous vous informerons.

Toutes les promotions présentées sur la Plateforme sont valables pour la durée indiquée. Si aucune durée n'est indiquée pour les promotions, elles seront valables dans la limite des stocks/places disponibles ou pour la durée que nous jugeons appropriée pour atteindre nos objectifs.

La notification que vous recevez par e-mail après avoir passé la Commande concernant la prise en charge de cette Commande est à titre informatif et ne constitue pas une acceptation de la Commande par nous. La commande est considérée comme acceptée par nous au plus tard avec la livraison, respectivement la mise à disposition sous format électronique, des Produits commandés par vous. Si vous avez déjà effectué le paiement pour cette commande et que nous ne l'acceptons pas, nous vous rembourserons les montants transférés.

Pour des raisons justifiées (y compris, mais sans s'y limiter, le manque de stock de certains Produits, comme atteindre le nombre de places lors d'un événement en ligne ou hors ligne), nous nous réservons le droit de modifier le type ou la quantité des Produits dans la Commande . Dans une telle situation, nous vous informerons immédiatement de la modification et vous pourrez accepter ou refuser la modification de la Commande. En cas de refus de votre part, la Commande est considérée comme annulée, et les parties seront rétablies dans la situation antérieure à l'émission de la Commande (y compris par notre remboursement des sommes encaissées, le cas échéant) et sans que notre responsabilité ne puisse être engagée envers vous.

La commande est acceptée et le Contrat est considéré comme conclu entre nous et vous, au moment où vous recevez une notification d'expédition (par appel téléphonique/SMS/e-mail/notification push ou autre) des Produits de la Commande (lorsque nous parlons concernant les biens physiques, tangibles), lorsque nous commençons à fournir les Services, lorsque nous vous fournissons un lien de téléchargement ou un e-mail pour accéder au Produit ou comme indiqué dans les Spécifications.

Veuillez noter que ce document (ainsi que tous les autres documents auxquels nous nous référons) fait partie du contrat, ainsi que tout autre accord ultérieur entre nous et vous concernant la commande, qu'ils soient faits par écrit, par voie électronique ou physique. Support.

Vous pouvez généralement nous contacter à l'adresse e-mail figurant dans la rubrique « Contact » de la Plateforme pour toute préoccupation ou problème que vous pourriez avoir en relation avec la Commande, notamment pour identifier et corriger les éventuelles erreurs survenues lors de la saisie des données. En fonction des évolutions techniques du Site ou de l'Application, vous pouvez disposer d'autres moyens de communication avec nous (tels que le chat en ligne, la communication depuis votre compte Client, les réseaux sociaux, etc.), que nous porterons à votre connaissance. Toutefois, si vous ne nous informez pas de ces éléments avant d'émettre l'avis ou de commencer à fournir les Services, ces modifications ne seront possibles que dans des cas exceptionnels, qui n'impliquent pas un effort disproportionné de notre part et qui sont valables d'un point de vue légal. point de vue.

Veuillez noter que seuls les canaux de communication officiels que nous indiquons seront pris en compte lors du traitement de votre demande. Par conséquent, si vous avez décidé de nous contacter d'une autre manière, cela ne sera pas pris en compte officiellement, mais nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais et dans la mesure de nos possibilités.

commandes

En bref : nous vous expliquons la manière dont vous pouvez passer une commande pour un Produit, comment nous traitons les commandes, quels sont nos et vos droits et obligations, quand nous considérons qu'une commande est terminée et comment vous devez procéder pour effectuer le Paiement.

Vous pourrez passer une Commande par l'une des méthodes indiquées sur le Site, à savoir en ajoutant un produit au panier et en suivant les étapes pour effectuer le paiement. Pour le moment, nous n'acceptons pas de passer des commandes via les réseaux sociaux, le téléphone ou le courrier électronique. Si vous nous contactez pour passer une commande, nous vous demanderons de passer une commande sur le Site et vous aiderons à la compléter, mais nous ne pourrons pas passer la commande pour vous. À partir de là, sont exclus les Produits personnalisés pour lesquels vous recevez une offre spécifique, auquel cas nous vous enverrons soit un lien privé, auquel vous seul pourrez accéder, soit nous vous enverrons la facture directement par e-mail.

Vous pourrez passer une Commande, consistant en un ou plusieurs Produits, via la Plateforme, avec l'enregistrement préalable d'un compte, en ajoutant les Produits souhaités au panier.

Si les Produits doivent être modifiés selon les spécifications, vous devrez choisir l'une des options, si disponible, ou nous fournir certaines informations supplémentaires au moment de la passation de la Commande. Si vous ne le faites pas, nous nous réservons le droit de ne pas pouvoir apporter d'autres modifications à la Commande, notamment si cela impliquerait un effort disproportionné de notre part (comme ne pas nous indiquer en premier lieu le nombre d'associés existants / administrateurs, quels changements devons-nous apporter aux opérations ou autres).

Vous pourrez créer un Compte dans la section dédiée de la Plateforme, selon les instructions existantes sur la Plateforme à ce moment (comme avec une adresse e-mail et un mot de passe, une identification avec un compte de réseau social tel que Facebook/Google ou un autre méthode disponible). Si vous créez un compte, vous pourrez gérer plus efficacement les commandes passées sur la plate-forme, en ayant la possibilité de consulter des informations sur les commandes précédentes, les factures fiscales, etc. dans le compte.

Les commandes peuvent être passées à tout moment, mais en règle générale, elles ne seront traitées que les jours ouvrables, entre 8h et 17h. Toute Commande passée un samedi, un dimanche ou tout jour déclaré férié par la loi sera traitée le jour ouvré suivant. Dans le cas de Produits livrés par voie électronique, le traitement peut être automatique et

Le produit doit être livré immédiatement après la transaction, généralement en fonction du mode de paiement choisi.

Nous nous réservons le droit de valider les commandes avant de les exécuter et vous contacterons par téléphone, e-mail ou tout autre moyen disponible, et vous acceptez expressément notre droit de le faire.

L'ajout d'un Produit au panier, sans finalisation de la Commande, n'entraîne pas l'enregistrement d'une Commande et, implicitement, la réservation automatique du Produit ajouté au panier, mais non payé.

La Commande sera considérée comme conclue par votre paiement intégral du prix des Produits de la Commande, via l'un des modes de paiement acceptés par nous comme expressément indiqué sur la Plateforme et que vous pouvez consulter au plus tard au début de la formulation de la Commande. traiter. S'il est disponible et que vous choisissez le paiement par virement bancaire/ordre de paiement/internet banking, le paiement sera considéré comme reçu par nous au moment du débit effectif de notre compte indiqué sur la facture proforma/fiscale. Veuillez garder à l'esprit qu'à partir du moment où vous effectuez le paiement, même 7 jours peuvent s'écouler jusqu'à ce que le paiement puisse être effectivement identifié dans notre compte, auquel cas le paiement n'est pas considéré.

complété. Une fois ajouté au panier, un Produit est disponible à l'achat dans la mesure où ce Produit existe dans le stock du Vendeur. Veuillez également noter que nous ne considérerons pas un paiement effectué si vous nous envoyez une copie / preuve de l'ordre de paiement par e-mail, tant que le montant transféré n'est pas effectivement entré sur notre compte.

En complétant la Commande, vous nous confirmez que toutes les données que vous avez fournies sont correctes, complètes et véridiques au moment de la passation de la Commande. En passant une Commande, vous reconnaissez explicitement que ladite Commande implique votre obligation ferme de payer le "montant total du paiement" indiqué. D'autres modifications des commandes (telles que les données d'identification, les adresses e-mail ou les adresses de livraison ne peuvent être effectuées que si cela est techniquement possible, sans entraîner de frais supplémentaires de notre part).

Si, à la suite des discussions que nous aurons ultérieurement avec vous, il s'avère que d'autres opérations supplémentaires sont nécessaires à la réalisation des Services ( telles que la mise à jour des données d'administrateur/associé, la mise à jour des données d'identification de l'entreprise, l'existence de partenaires/administrateurs, Personne morale roumaine / étrangère, etc.), nous vous informerons des nouveaux tarifs et vous demanderons si vous êtes d'accord. Dans la mesure où vous n'acceptez pas les nouveaux tarifs, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé de la même manière qu'ils ont été payés, dans la mesure du possible ; par conséquent, le montant sera retourné par virement bancaire .

En créant un Compte ou, le cas échéant, en complétant la Commande, vous acceptez que nous puissions vous contacter, par tout moyen disponible, à savoir système d'appel automatisé sans intervention humaine, fax, e-mail, dans toute situation où cela est nécessaire vous contacter pour compléter et traiter la Commande. L'absence de réponse de votre part, par l'un des moyens de communication mis à disposition via la Plateforme à nos demandes pourra entraîner l'invalidation de la Commande.

Les Produits achetés via la Plateforme ne peuvent être revendus ou distribués à des fins commerciales, étant destinés à un usage personnel, sauf disposition contraire dans les Spécifications.En règle générale, nous nous réservons le droit de limiter l'achat de Produits à un nombre maximum de Produits pour chaque Client, le nombre étant déterminé indépendamment par le Vendeur et communiqué au Client préalablement à la passation de la commande, soit dans le Cahier des Charges, soit dans la politique générale de gestion des Produits.

Nous pouvons sous-traiter à un tiers la livraison des Produits faisant l'objet de la Commande, dont nous vous informerons (par exemple au moment de la réalisation de la Commande lorsque nous vous indiquerons quel transporteur nous utilisons pour le transport ou lorsque nous communiquerons les détails AWB à vous), sans que votre consentement ne soit requis votre.

Nous pouvons annuler une Commande passée par vous, avec un préavis simultané ou ultérieur, et sans que cette annulation n'engage notre responsabilité envers vous, dans les cas suivants : la banque émettrice de votre carte n'accepte pas la Transaction, en cas de paiement en ligne ; notre processeur de carte avec

que nous collaborons ne valident pas ou n'invalident pas la Transaction ( par exemple , soit parce que les fonds sont insuffisants, soit pour d'autres raisons, selon la politique du processeur), dans le cas d'un paiement en ligne ; le paiement n'est pas effectué dans le délai indiqué par la facture proforma, en cas de paiement par virement bancaire/internet banking ; les données que vous nous fournissez lors de l'accès à la Plateforme sont incomplètes ou incorrectes ; vous ne nous confirmez pas la Commande lorsque nous vous contactons à cet effet ; nous considérons raisonnablement qu'en accédant à la Plateforme et en passant la Commande, vous poursuivez un but illégal ou qui peut causer tout type de dommage à nous, nos Affiliés ou Partenaires ; aucun des termes et conditions de ce document n'a été strictement observé.

Des prix. Facturation. Le paiement

En bref : pour bénéficier de nos Produits, vous devez payer le montant indiqué pour ceux-ci, tel qu'indiqué au moment de la passation de la Commande, par l'une des méthodes disponibles (paiement par carte/virement bancaire/remboursement).

Les prix des Produits affichés sur la Plateforme ou communiqués au Client sont exprimés en Lei et incluent la TVA selon la législation en vigueur, tels qu'ils seront affichés sur le site. Les frais d'expédition ou de livraison ne sont pas inclus, sauf indication expresse au moment de la passation de la Commande. Les prix valables pour les Produits sont ceux affichés sur la Plateforme ou communiqués au Client au moment de la passation d'une Commande.

Veuillez garder à l'esprit que dans certains cas, tels que les services du registre du commerce, ces prix peuvent être modifiés, en fonction des détails que vous nous communiquerez ultérieurement ( par exemple , d'autres opérations doivent être effectuées, les administrateurs / associations sont légaux ou personnes étrangères, etc.). Dans ces cas, nous vous informerons du nouveau prix, et si vous n'êtes pas d'accord, nous vous rembourserons le montant initial et annulerons la commande.

Nous pouvons mettre à jour les prix des Produits à tout moment, et cette mise à jour remplacera tous les prix précédemment affichés pour ces Produits.

Pour les Produits pour lesquels nous ne pouvons pas indiquer à l'avance le prix et/ou, le cas échéant, tous les frais supplémentaires de transport ou de livraison, nous pourrons vous fournir un calculateur de prix ou vous contacter par e-mail/via le Compte créé en ce sens.

Nous vous délivrerons une facture pour les Produits achetés/fournis, votre obligation étant de nous fournir toutes les informations requises par la loi applicable pour que nous puissions émettre la facture - veuillez prêter une attention particulière lors de la saisie des données, car nous ne pourrons pas modifier les données des factures proforma/fiscales émises. En cas de Paiement par virement bancaire, nous émettrons dans un premier temps une facture pro forma, suivant comme après le décompte

le nôtre est débité du montant correspondant inscrit sur cette facture pour procéder à l'émission de la facture fiscale. Si vous ne transférez pas l'argent dans un délai maximum de 7 jours calendaires, nous annulerons la Commande et, si vous le souhaitez, vous devrez passer une nouvelle Commande, auquel cas les prix pourront différer.

En règle générale, nous vous adresserons la facture afférente à la Commande des Produits vendus/livrés soit sous format physique (sur papier) lors de la livraison des Produits, soit sous format électronique, par e-mail et/ou dans votre Espace Client compte, que nous vous encourageons à vérifier constamment (de plus, nos messages peuvent se retrouver dans votre dossier SPAM, veuillez donc le vérifier également).

Conformément à la législation en vigueur en Roumanie, lorsque nous acceptons le paiement par carte bancaire, nous ne demanderons pas de paiements supplémentaires.

Dans le cas des paiements en ligne, nous ne sommes pas et ne pouvons pas être tenus responsables de tout autre coût supporté par vous en plus du prix du Produit acheté, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de virement bancaire ou de conversion de devise appliqués par la banque émettrice de la carte du Client, si la devise d'émission de la carte est différente de la devise dans laquelle la vente est effectuée.

Vous êtes entièrement responsable de tout paiement effectué par erreur, par erreur ou effectué sans vous désinscrire de nos Produits. Dans ces

situations, nous ne restituerons pas les sommes d'argent déjà versées, étant le seul responsable de ces paiements.

Livraison des Produits

En bref : nous ne livrerons les Produits qu'après que vous les ayez payés en totalité par l'un des moyens indiqués sur le site Web.

Livraison des Produits

En fonction de la spécificité des produits/services, la livraison des Produits est effectuée sous forme physique, à une adresse communiquée par le Client au moment de la passation de la Commande.

Dans le cas de produits physiques, la livraison des produits sera effectuée n'importe où en Roumanie dans le délai communiqué avant la réalisation d'une commande. Veuillez noter que ce délai de livraison est indicatif, basé sur les commandes précédentes dans les zones respectives, et peut être sujet à changement, dont nous nous efforcerons de vous informer en temps utile. Nous ne serons pas responsables des retards de livraison des Produits causés par des raisons indépendantes de notre volonté ou par la faute d'un transporteur (c'est-à-dire, coursier, poste, etc.).

La livraison des Produits sera effectuée contre paiement ou gratuitement, selon les conditions applicables à la Commande, qui vous seront communiquées avant

réalisation de la Commande. Le cas échéant, nous vous informerons des modes de livraison disponibles et vous pourrez choisir l'un de ces modes avant de finaliser la Commande.

Si, lors de la livraison des Produits, nous ne vous trouvons pas à l'adresse indiquée dans la Commande acceptée, la livraison sera tentée une nouvelle fois, après quoi les Produits seront retournés, et vous supporterez les frais d'un nouvel envoi, quel que soit le la valeur des Produits commandés.

Nous ferons tout notre possible pour nous assurer que les Produits sont correctement emballés avec les Spécifications et tous les documents d'accompagnement nécessaires.

Il est très important que lors de la commande, vous entriez une adresse e-mail valide, que vous utilisez actuellement , car vous y recevrez tous les détails. Notez que les documents ne seront pas envoyés sous forme de pièces jointes à un e-mail et ne seront envoyés à aucune autre adresse indiquée ultérieurement, mais uniquement à l'adresse e-mail indiquée dans la Commande.

Nous nous réservons le droit de retarder ou d'annuler toute livraison des Produits commandés si celle-ci ne peut être honorée pour des raisons indépendantes de notre volonté.

notre volonté, qui incluent mais ne sont pas limités à : événements de force majeure, guerres, actes de terrorisme, manifestations, émeutes, troubles civils, incendies, explosions, inondations, épidémies, pandémies, grèves, etc.

AASew ne sera pas responsable de tout dommage, direct ou indirect, résultant du fait que vous ne nous avez pas communiqué toutes les données, que vous ne les avez pas fournies à temps, ou que les documents envoyés sont erronés ou incomplets.

Transfert des risques et propriété des produits

En bref : après avoir acheté un produit chez nous, tous les risques vous sont transférés.

Si nous vous livrons personnellement les produits, le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré lorsque vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.

Si nous faisons appel à des tiers pour effectuer la Livraison (tels que des services de messagerie, des services postaux ou des tiers), le risque vous sera transféré lorsque les Produits seront livrés par ce transporteur, sans préjudice des droits que vous avez contre lui ( par exemple , lorsque le transporteur endommage vos Produits).

La propriété des Produits sera transférée à la livraison, après que vous ayez effectué le paiement, au lieu de livraison spécifié dans la Commande. La livraison sera réputée avoir été effectuée par vous en signant le document de transport fourni par le coursier ou en signant le reçu sur la facture fiscale ou sur un autre document de livraison dans le cas de livraisons effectuées par le vendeur.

Droit de rétractation du client

En bref : Nos produits ne sont pas exemptés du droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.

Veuillez garder à l'esprit que la plupart des Produits de la Plateforme sont des Produits pour lesquels la loi nous oblige à offrir un droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours et, implicitement, la restitution des sommes déjà versées suite à la Transaction.

GARANTIES

En bref : Nos produits bénéficient des garanties prévues par la législation en vigueur et qui nous sont applicables. Si la garantie n'est pas applicable (c'est-à-dire pour des services ou des Produits spécifiques), nous indiquerons les garanties existantes sous les Produits ou dans notre politique générale de gestion des commandes.

Garantie des produits physiques

Tous les Produits physiques que nous vendons bénéficient de la garantie légale de conformité, conformément à la législation en vigueur. Des précisions claires relatives à ces garanties sont données par les fiches produits et aucun Client ne peut demander une extension de garantie, pour une durée supérieure à celle indiquée dans les Spécifications/fiches constructeurs/autres documents fournis par le Vendeur. La garantie s'applique aux conditions normales d'utilisation et n'est valable que pour les produits achetés et payés par le Client auprès du Vendeur.

Conformément à la législation en vigueur, le cas échéant, les Produits bénéficient d'une garantie de conformité conformément à la Loi n°. 449/2003. Si une durée de garantie prolongée est spécifiée dans la présentation du produit, la durée la plus longue s'appliquera.

Notre responsabilité, conformément aux dispositions des articles 9-14 de la loi no. 449/2003, pourra être engagée si le défaut de conformité apparaît dans un délai de 2 ans, qui est calculé à compter de la Livraison du Produit, pour les Produits ayant une durée moyenne d'utilisation d'au moins 2 ans.

La garantie comporte les étapes suivantes : (a) la réparation des Produits, (b) le remplacement des Produits et (c) le remboursement de la valeur des produits non conformes.

Publicité & communication commerciale

En bref : lorsque nous faisons des activités de marketing direct, nous vous demandons en

consentement préalable. Mais il y aura des situations où nous vous enverrons des communications commerciales basées sur notre intérêt légitime, comme nous vous l'avons expliqué dans la note d'information.

La plupart des documents que vous trouvez sur les Plateformes sont disponibles en téléchargement gratuit. Lorsque vous téléchargez ces Produits, vous acceptez de vous inscrire à notre newsletter pour vous tenir au courant des dernières actualités que nous publions, des informations sur les nouveaux produits et services que nous lançons, des campagnes que nous menons et éventuellement des offres de nos partenaires. ​Ces offres ne seront pas envoyées séparément, mais feront partie de nos communications courantes, le cas échéant .

Nous utilisons également des outils de marketing d'affiliation. Cela signifie que si vous cliquez sur des liens dans des articles qui mènent à des sites externes et que vous y passez une commande, nous toucherons une commission à la suite de cette transaction. Cela ne vous coûte rien et vous nous aidez à faire avancer nos projets d'éducation et d'information.

Lorsque nous avons des publicités sur nos pages, nous les indiquerons expressément et en ferons une divulgation complète. Nous ne voulons pas vous induire en erreur ou vous faire acheter un produit ou un service avec lequel vous n'êtes pas à l'aise.

Vous pouvez exprimer votre consentement à recevoir des communications commerciales par courrier électronique ou réseaux sociaux, nous permettant de réaliser de telles communications, en cochant l'option spécifique à la fin des présentes conditions générales ou dans l'espace dédié de la Plateforme.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à ces communications commerciales en :

• ● refuser de recevoir des Newsletters ou des communications commerciales, à tout moment, en accédant au lien dédié présent dans chaque Newsletter ;

• ● en cochant l'option de retrait du consentement dans la rubrique dédiée de la Plateforme, là où elle existe.

  Cette procédure sera mentionnée dans toutes les communications commerciales que nous vous enverrons.

  Nos newsletters et communications commerciales sont envoyées par l'intermédiaire de partenaires spécialisés agréés par nous, avec lesquels vous êtes en accord.

  La renonciation de votre part à recevoir des Newsletters ou autres communications commerciales n'implique pas renonciation à l'acceptation donnée pour le reste des termes et

conditions relatives aux ventes en ligne réalisées par le Vendeur et ne produiront d'effets que pour l'avenir, le traitement antérieur étant considéré comme licite. Veuillez garder à l'esprit que même après l'envoi de la révocation du consentement, vous pouvez toujours recevoir des communications commerciales de notre part pendant une courte période, jusqu'à ce que la base de données soit entièrement mise à jour ou dans le cas d'une sauvegarde.

Nous nous réservons le droit de sélectionner les personnes auxquelles il enverra des Newsletters et autres communications commerciales, ainsi que de supprimer de la base de données tout Utilisateur ou Client ayant préalablement exprimé son consentement à recevoir des Newsletters et autres communications commerciales, sans aucun engagement ultérieur ni aucune avis de notre part et ne peut être tenu responsable de telles actions.

Votre responsabilité

En bref : vous êtes responsable des Commandes passées, des données fournies et de la manière dont vous utilisez notre Site, y compris les réseaux sociaux.

Contenu généré par vous en tant qu'utilisateur ou client

Tous les contenus (texte, photo, vidéo, etc.) que vous publiez via la Plateforme (tels que les avis produits, les messages envoyés, les publications sur les réseaux sociaux dans lesquels vous nous taguez, les partages sur les réseaux sociaux ou les commentaires laissés sur les réseaux sociaux), ci-après dénommés comme "​ Contenu "

relève de la seule responsabilité de la personne qui a créé ce contenu.

Bien que nous ne surveillions pas systématiquement le contenu publié par les Utilisateurs/Clients, nous nous réservons le droit de le faire et de supprimer le contenu qui enfreint les présentes Conditions (ou la loi applicable) dont nous avons connaissance, mais nous n'avons aucune obligation de le faire.

Dans l'hypothèse où nous serions tenus responsables du contenu mis en ligne par les Utilisateurs/Clients sur la Plateforme, nous nous réservons le droit d'agir contre cet Utilisateur/Client en réparation intégrale du préjudice subi.

Toute utilisation ou confiance en tout contenu ou matériel publié via la plate-forme ou obtenu par vous via la plate-forme est à vos risques et périls. Si nous sommes informés par un tiers que le contenu que vous soumettez ou publiez enfreint les présentes Conditions ou toute loi applicable, que ce soit par écrit ou dans l'esprit des présentes Conditions, nous nous réservons le droit de supprimer ce contenu de la Plateforme sans préavis.

Nous n'encourageons, n'approuvons, ne représentons ni ne garantissons de quelque manière que ce soit l'exactitude du contenu ou des communications publiés via la Plateforme, et nous ne soutenons et/ou n'approuvons pas les opinions exprimées par

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Utilisation de la Plateforme

Vous n'utiliserez pas la Plateforme :

d'une manière qui enfreint les lois ou réglementations locales, nationales ou autres ou toute ordonnance d'un tribunal de toute juridiction concernée ; à toute fin non autorisée par les présentes Conditions ;

d'une manière qui enfreint les droits de toute personne ou entité, y compris leurs droits d'auteur, marques ou autres droits de propriété intellectuelle ou autres droits privés ou contractuels ;

pour diffuser des publicités de toute nature ou afficher ou autrement communiquer tout matériel ou message faux ou trompeur de toute nature, y compris concernant des concurrents, des concurrents potentiels, etc. ;

d'une manière qui, intentionnellement ou non, harcèle, menace ou intimide tout autre Utilisateur ou visiteur ;

d'une manière qui, intentionnellement ou non, promeut ou incite au racisme, à la violence, à la haine ou à des atteintes physiques ou morales de quelque nature que ce soit ;

d'une manière abusive, diffamatoire, inexacte, obscène, offensante ou sexuellement explicite ;

publier des photos ou des images d'une autre personne sans son autorisation (et s'il s'agit d'un mineur, l'autorisation du tuteur légal du mineur) ;

promouvoir des activités illégales ou d'une manière qui mène à l'encouragement, à l'obtention ou à la conduite de toute activité illégale ou criminelle ou qui peut causer des blessures, des souffrances ou des inconvénients à toute personne ;

accéder, altérer, endommager ou utiliser des zones non publiques des Services, des systèmes informatiques, des serveurs ou équipements de l'entreprise ou des systèmes techniques de livraison de nos fournisseurs ;

accéder ou tenter d'accéder aux données d'autres Utilisateurs des Produits/Plateforme ou pénétrer, accéder, pénétrer l'une des mesures de sécurité relatives aux Produits ou sonder, scanner ou tester la vulnérabilité de tout système ou réseau ou violer ou contourner toute sécurité ou authentification les mesures;

d'une manière qui, intentionnellement ou non, induit en erreur ou vise à tromper un autre Utilisateur ou visiteur de la Plateforme ;

introduire tout logiciel malveillant, virus ou autre programme logiciel nuisible (ver) qui endommage ou interfère avec le fonctionnement des produits proposés, y compris, mais sans s'y limiter, les robots d'annulation, les attaques par déni de services, les bombes à retardement, les vers, les chevaux de Troie, les virus ou tout autre programme malveillant logiciel ou matériel ;

interférer ou perturber (ou tenter de le faire) l'accès de tout Utilisateur, hôte ou réseau, y compris, sans s'y limiter, en envoyant un virus, en surchargeant, en inondant, en spammant, en bombardant les Services ou en scénarisant du contenu de manière à interférer avec ou créer une charge excessive sur les Services ;

copier, modifier ou diffuser le contenu d'autres Utilisateurs sans leur consentement ;

à des fins commerciales autres que celles expressément autorisées dans les présentes Conditions ;

contourner les mesures utilisées pour empêcher ou restreindre l'accès aux Produits ;

solliciter ou fournir des services illégaux ;

récolter ou collecter des informations sur d'autres Utilisateurs ou visiteurs sans leur consentement ;

obtenir un accès non autorisé aux Produits, au serveur sur lequel les Produits sont stockés ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté aux Produits ;

falsifier tout en-tête de paquet TCP / IP ou toute partie des informations d'en-tête dans tout e-mail ou publication, ou utiliser de quelque manière que ce soit les Produits pour envoyer des informations sources altérées, trompeuses ou fausses ;

gratter, explorer ou stocker ou utiliser autrement les Produits ou tout contenu à des fins d'hameçonnage, de spam, de pêche à la traîne ou à toute autre fin (commerciale) non autorisée ; ou

promouvoir ou soutenir ou solliciter la participation à toute autre plate-forme ou cause politique, religieuse (qu'elle soit reconnue comme organisée ou non), culte ou secte de quelque nature que ce soit.

Nous ne sommes pas responsables des dommages qui vous sont causés en tant qu'utilisateur ou client ou à un tiers du fait de notre exécution de l'une de nos obligations en vertu de la commande, ni des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits livrés. Dans la mesure où la limitation de responsabilité selon ce qui précède n'est pas possible selon les lois applicables, nous serons responsables à hauteur de la contre-valeur des Produits ayant fait l'objet de la Commande.

Vous vous engagez à conserver en toute sécurité l'identifiant et le mot de passe liés au Compte, étant seul responsable en cas d'utilisation frauduleuse par un tiers.

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des dysfonctionnements techniques de la Plateforme ( par exemple , l' impossibilité d'accéder à un lien sur la Plateforme).

Notifications et réclamations

Vous pouvez généralement nous contacter à l'adresse e-mail figurant dans la rubrique "Contact" de la Plateforme pour toute préoccupation ou problème que vous pourriez avoir en relation avec les Produits, notamment pour identifier et corriger les éventuelles erreurs survenant lors de la saisie des données. En fonction des évolutions techniques de la Plateforme, vous pouvez disposer d'autres moyens de communication avec nous (tels que le chat en ligne, la communication depuis votre compte Utilisateur, les réseaux sociaux, etc.), dont nous vous informerons. Toutefois, si vous ne nous informez pas de ces éléments avant d'émettre l'avis ou de commencer à fournir les Produits, ces modifications ne seront possibles que dans des cas exceptionnels, qui n'impliquent pas un effort disproportionné de notre part et qui sont valables à partir d'un point de vue juridique.

Pour les notifications ou réclamations liées aux Produits, vous avez à votre disposition le formulaire de notifications disponible sur la Plateforme ou un autre mode de contact disponible, en fonction des évolutions techniques de la Plateforme. S'il n'y a pas de section dédiée aux rapports, vous pourrez suivre la procédure décrite ci-dessus.

Les notifications reçues de cette manière seront résolues par nous dans les 30 (trente) jours calendaires à compter de leur réception.

Veuillez garder à l'esprit que nous ne sommes pas obligés de répondre aux demandes d'informations et de conseils envoyées via la Plateforme sans paiement de la contrepartie des services respectifs.

Utilisation et traitement des données personnelles des personnes physiques

En utilisant la Plateforme, le Client comprend et accepte de transmettre des données personnelles au Vendeur, ces données seront traitées conformément et pour les finalités décrites dans la Note d'Information /Politique de Confidentialité , qui complète les présentes Conditions Générales.

Force majeure

Ni le vendeur ni le client ne seront responsables de l'inexécution de leurs obligations contractuelles, si cette inexécution dans les délais et/ou correctement, en tout ou en partie, est due à un événement de force majeure tel que défini par le code civil roumain. .

Si dans un délai de 15 ( quinze ) jours à compter de la date de survenance de l'événement de force majeure, cet événement ne cesse pas, toute

entre le Vendeur ou le Client aura le droit de notifier à l'autre partie la résiliation totale du Contrat sans qu'aucun d'eux ne puisse réclamer des dommages et intérêts à l'autre.

Droit applicable et règlement des différends

Ce document représente un contrat légal conclu à distance, accepté en le cochant simplement et soumis au droit roumain.

Nous essaierons tous de résoudre à l'amiable tout litige ou malentendu qui pourrait survenir. Dans la mesure où un règlement à l'amiable ne sera pas possible, les litiges seront réglés par les tribunaux roumains compétents conformément à la loi.

Modifications apportées à ce document

Il est possible qu'à certains intervalles de temps nous modifiions ce document et nous déciderons quelle est la manière optimale d'informer les Utilisateurs (pop-up, notification push, e-mail, etc.). Nous vous recommandons donc de visiter cette page pour toujours lire la dernière version.

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 22 juillet 2020.